facebook_pixel
Las cookies nos ayudan a ofrecer nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el uso de cookies.
OK
Las cookies nos ayudan a ofrecer nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el uso de cookies.
OK

POLITICA DE PRIVACIDAD & USO DE COOKIES

 

¿Qué información recogemos y cuándo la recogemos?

En JMVC el tipo de información que recogemos puede ser información de tipo personal como su nombre, dirección, e-mail, etc.

Esta información la recogemos cuando le pedimos sus datos con el fin de que participe de nuestras promociones o cuando realiza un pedido por primera vez y se da de alta como cliente. Para enviarle la Newsletter, nuestras ofertas o el catálogo de temporada por e-mail le pediremos su autorización de forma activa. Asimismo, cuando visite nuestra web, recogemos los datos conocidos como datos de ‘rastro de clics’ (dirección del servidor, nombre del dominio, etc.) Esta información nos sirve para mejorar nuestro servicio a través de estadísticas.

En los casos en los que el usuario proporcione su número de tarjeta con la finalidad de poder proceder a prestar los servicios solicitados, se comunica que este dato se transmite directamente al proveedor de pasarela de pagos que es quien procede al almacenamiento seguro de dichos datos en sus servidores. Para el ejercicio de sus derechos puede dirigirse a este proveedor en los términos que se establezcan en sus políticas de privacidad. Se informa al usuario que Green Valley Shoemakers, S.L. (en adelante “GVS”) no tiene acceso en ningún momento a los datos de tarjeta proporcionados, y que la transmisión de estos datos es necesaria para la prestación del servicio de pago por tarjeta.

Los datos de contacto del usuario podrán ser empleados para informarle, incluso por vía electrónica, de ofertas, salvo que haya marcado la opción incluida en el formulario para evitar este tipo de información. De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, en el caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones informativas por parte de GVS puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la dirección de correo electrónico detallada en el apartado de Identificación.

GVS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, de acuerdo con el nivel de protección acorde a la legislación de protección de datos.

Con el fin de mantener sus datos personales actualizados, el usuario deberá informar de cualquier cambio que se produzca respecto a ellos, pues en caso contrario GVS no podrá responder de su veracidad, no siendo responsable de los perjuicios que puedan derivarse de ello en la prestación de los servicios.

¿Cómo la usamos?

La información suministrada nos sirve para confeccionar estadísticas o mejorar nuestras funcionalidades web así como para prestar los servicios que a través de la misma le ofrecemos. También, usamos la información para enviarle información a través del correo electrónico, ofertas, noticias, sólo en relación a nuestros productos. Esta información la recibirá si nos ha autorizado a enviársela marcando la casilla correspondiente.

¿Quién la gestiona?

La información personal se gestionará conforme a la legislación vigente de protección de datos y a esta política de privacidad.

¿Cómo la protegemos?

Toda la información suministrada se guarda bajo redes seguras y sólo puede acceder a la misma personal autorizado y limitado a quienes se les exige confidencialidad sobre la información. Con todo, siempre que se proporciona información personal en la red, existe el riesgo de que terceras personas, cuyo control queda fuera de nuestro alcance, pueda interceptar esta información. Por ello, no podemos responsabilizarnos del uso que se de a la información que nos aporte bajo su responsabilidad.

¿Quién y hasta qué punto tiene acceso a tu información?
 

Sólo revelaremos sus datos cuando la ley nos lo exija. No venderemos, comerciaremos ni transferiremos a terceros ningún tipo de información que nos aporte sin su previo consentimiento y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

Enlaces

Para mejorar nuestra página web, es posible que introduzcamos enlaces a terceros para los que no resulta aplicable esta política de privacidad y que quedan fuera de nuestro control. Su acceso a estos sites es por tanto su responsabilidad y deberá verificar su política de privacidad. Queda prohibido establecer un enlace con cualquier URL hasta la web de JMVC sin el previo consentimiento de JMVC

Uso de las cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que el sitio web que visita transfiere a su ordenador con fines identificativos para recoger información sobre sus visitas y así poder mejorar su navegabilidad en ella. Las cookies se pueden usar para verificar su actividad en nuestra web y saber datos como, por ejemplo, los productos que compra. 

Puede desactivar todas las cookies si no quiere recibirlas y/o hacer que su ordenador le avise siempre que se estén usando. En ambos casos debe modificar la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que si configura el ordenador para rechazar las cookies, es posible que esté limitando la funcionalidad del sitio web que visite y que no pueda acceder a algunas de las funciones del mismo.

Privacidad infantil

JMVC pide a los padres y tutores de menores que sean conscientes de que es posible que sus hijos visiten nuestra web, y por tanto es recomendable que les adviertan de que no faciliten ninguna información personal en ninguna web sin vuestro consentimiento previo. JMVC siempre se preocupa por la seguridad de los menores.

El usuario puede enviar un escrito a la dirección del Green Valley Shoemakers, S.L. Parque Industrial Huerta Perdida, Nave E09, 21600, Valverde del Camino, Huelva o a través de correo electrónico [email protected], con la referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

Revocar los consentimientos otorgados.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Obtener de GVS. la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Se le informa de la existencia del derecho de oposición.

A la vez el usuario puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) cuando considere que se han vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable de protección de datos.

Acceso, Rectificación y cancelación de tus datos.

Puede acceder, cancelar o rectificar sus datos personales en cualquier momento así como el uso que hacemos de ellos. Si desea ejercer alguno de estos derechos envíanos un correo electrónico a [email protected] o una carta vía correo ordinario a JMVC, Parque Industrial Huerta Perdida, Nave E09, 21600 Valverde del Camino, Huelva

Cambios en la política de privacidad.

JMVC se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad bien por obligación de cambios legislativos o para cubrir nuevos desarrollos de nuestra web. Por eso, le pedimos que visite de forma periódica nuestra política de privacidad.

Contáctanos

Si quiere hacernos llegar sus comentarios sobre nuestra web o sobre nuestra política de privacidad puedes enviar un e-mail a [email protected] o una carta vía correo postal a JMVC Parque Industrial Huerta Perdida, Nave E09, 21600 Valverde del Camino, Huelva

Consentimiento
 

Si usa este sitio web significa que está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, así como con nuestros términos y condiciones. En caso contrario, le rogamos que no nos proporcione información personal y que abandone este sitio web.

Política online

Esta política de privacidad no abarca al funcionamiento de todo Internet por quedar fuera de nuestro control. Esta política de privacidad online sólo es aplicable a la información recogida mediante nuestro sitio Web.

¿Durante cuánto tiempo tratará JMVC los datos personales?

Los datos del usuario serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios solicitados y, una vez finalizada dicha prestación, sus datos serán conservados durante los plazos legalmente exigidos para las posibles responsabilidades derivadas del servicio prestado. En el caso de los Usuarios registrados, el tratamiento de los datos se mantendrá hasta la solicitud de la baja de la cuenta creada.

TERMINOS DE USO DE LA WEB

Green Valley Shoemakers, S.L. ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de GVS.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquiera otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de GVS.

GVS informa de que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

Acceso y estancia en la web y a nuestros contenidos

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsable de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante GVS y terceros de:

Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por GVS publicado o no bajo su nombre de forma oficial;

así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

GVS se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

GVS informa de que no garantiza:

que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;

el aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Clientes o Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: GVS no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.

Nuestra responsabilidad

GVS no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes y Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al usuario.

De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no. 

Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de sus hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

GVS no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de GVS.

Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del cliente.

De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el cliente para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, GVS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, GVS tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos Clientes del servicio. GVS se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

No se responsabiliza de las consecuencias en el asesoramiento que ofrecen nuestros agentes a través del servicio al cliente. El asesoramiento siempre se hace a modo orientativo.

Empleo de tecnología Cookie

Para facilitar la navegación y agilizar el proceso de compra, el acceso al sitio web www.javiermorato.com implica el uso de cookies. Las cookies únicamente se asocian a un usuario anónimo y a su ordenador, no facilitando noticias que permitan obtener información personal del Usuario. El usuario podrá solicitar al registrarse, que el sistema le reconozca de forma automática, sin que sea necesaria la identificación previa para acceder a sus datos, lo que le permitirá acceder directamente a éstos. Este reconocimiento automático se realiza por medio de cookies, por lo que si el usuario se conecta a www.javiermorato.com desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies), se le solicitará que se identifique.

El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, se realizará de conformidad a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico.

Política de privacidad

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de GVS con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. Puede ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a nuestra dirección: Parque Industrial Huerta Perdida, Nave E09, 21600 Valverde del Camino, Huelva.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que contamos con su consentimiento para el tratamiento de los mismos. 

Así mismo y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en su artículo 21, si usted nos ha facilitado su consentimiento expreso, en el formulario de registro de la web, podremos enviarle publicidad de nuestros productos o promociones que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: [email protected]

Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos de Uso (en adelante “TU”) sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes TU.

GVS podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de GVS o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Modificación de las condiciones de uso

GVS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, se recomienda al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estos TU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de los TU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del sitio web.

Ley aplicable y arbitraje

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio web www.javiermorato.com, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados de Valverde del Camino (España).

TERMINOS & CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones de Venta (en adelante “CU”), regulan el uso del sitio web www.javiermorato.com (en adelante “el Sitio Web”) de la que Green Valley Shoemakers, S.L. es titular.

GVS es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en Parque Industrial Huerta Perdida, Nave E09, 21600 Valverde del Camino, Huelva inscrita con el CIF B-21595970 inscrita en el Registro Mercantil de Huelva tomo 1121, libro 0, folio 160, sección 8, hoja H 24809. Inscripción o anotación 1 / Fecha 12/11/2018.

A través de su sitio web www.javiermorato.com, GVS proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su compra. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieren comprar alguno de sus productos (en adelante “Clientes”) deben completar obligatoriamente todos los campos del formulario antes de realizar su pedido y marcar su adhesión y aceptación de las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas y jurídicas que no llegan a realizar compra alguna (en adelante ‘Usuarios’). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

GVS quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

Información sobre el producto

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan de la forma más fidedigna posible con el producto terminado. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos se exponen a modo orientativo. El precio de los productos puede no incluir los gastos de transporte, que serán detallados al final de la operación.

Impuestos

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Disponibilidad

GVS informa al cliente que en ningún caso pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que existan en stock y que hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. 
Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por GVS como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente puesta a la venta difiera de la que realmente hay en existencias.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

Pago

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas de los gastos de envío pertinentes que corresponde.

En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la compra. El comprobante que corresponde al pedido de compra será enviado a la dirección de correo electrónico que nos facilite el propio cliente cuando rellena el formulario de pedido. 
El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante
pago a través de tarjeta de crédito o de débito, PayPal.

Seguridad

GVS cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo CES Autentificado. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

-Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de GVS y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

-Que entre el cliente y el centro servidor de GVS los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación de terceros.

Asimismo, GVS manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto, tampoco los almacena. Únicamente Banco Popular (Grupo Santander) tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, habiendo aceptado las CU y confirmado el proceso de compra, GVS le enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

Anulación de pedidos

JMVC aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de que los mismos hayan salido de nuestros almacenes. Para realizar la cancelación debe enviar un email a [email protected]

Una vez asignado o enviado el pedido no se aceptarán cancelaciones de los mismos por motivos operativos. Si igualmente desea cancelar el pedido una vez haya sido asignado o salido éste de nuestros almacenes, debe proceder a realizar su devolución, siguiendo los pasos del apartado Devolución.

CONDICIONES DE ENTREGA

Entrega del producto

Green Valley Shoemakers, S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

GVS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

GVS informa al cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

Plazo de entrega del producto

El plazo máximo fijado para las entregas oscila entre los 2 y 45 días hábiles dependiendo del país de destino. Para pedidos con domicilio de entrega en el extranjero el plazo será de una a dos semanas. Los plazos de transporte son orientativos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a GVS, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado ‘Devolución’.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al cliente.

Entregas no realizadas y extravíos

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados de 3 a 5 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.

Asimismo el cliente se hará cargo de los gastos de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Estos gastos se descontarán de la cantidad abonada por la compra de los artículos.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

Diligencia en la entrega

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de GVS, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a GVS vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 días hábiles desde la entrega.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en Green Valley Shoemakers, S.L. podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente devuelva a GVS el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de envío del pedido y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Condiciones de devolución
 

GVS sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

El cliente deberá devolver el producto asegurándose, mediante una caja protectora o similar, de que llegará a los almacenes de GVS con las máximas garantías posibles.

Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución, rellenando el formulario adjunto para devoluciones.

La devolución se realizará a portes debidos a través del mismo transportista por el que se recibió el producto. Si se realiza por otro transportista la devolución tendrá que realizarse a portes pagados. GVS no aceptará ninguna devolución a portes debidos.

Si quieres devolver un producto debe ponerse en contacto con nosotros en [email protected] informando de lo que desea devolver y la razón. Si la devolución es imputable a GVS (el producto es defectuoso o no es el que se había pedido) al tiempo que se reembolsa el dinero se abonarán los gastos de envío y de retorno ocasionados, si procede. Sin embargo, si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de envío y de retorno correrán por su cuenta. Una vez recibida la devolución, GVS comprobará el estado del producto y procederá a su reembolso económico, si procede.

GVS no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

Política de reembolso

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos, menos los gastos de envío y de retorno, si la devolución es imputable al cliente.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, GVS reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes si el cliente los sufragó. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

GVS gestionará la orden de devolución económica bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la comprobación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito / transferencias bancarias y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

En cualquier caso, los productos personalizados no admiten cambios.

Fuerza mayor

El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes por causas de fuerza mayor, no implicará responsabilidad alguna para ninguna de las partes. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor, de forma que, cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato, sin ningún tipo de indemnización, si dicha causa se prolongase.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compras realizadas a través de la web ww.javiermorato.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados de Valverde del Camino (España).